多维发力!硬核服务打造大庆版“办税不求人”

多维发力!硬核服务打造大庆版“办税不求人”
东北网11月29日讯 “就事慢、就事繁、就事难”是多年来一向困扰交税人和缴费人的痛点堵点难点。为回应交税人和缴费人的新需求和新期盼,近年来,大庆市税务局从“办税不求人”的详细事项等“小切断”下手,着力处理税收办理体系和办理才能现代化等“大问题”,为交税人供给了优质、高效、方便的交税服务,打造出一个以“办税不求人”为特征的公正、通明、可预期的税收营商环境,取得了交税人的遍及好评。  1十分钟办税服务圈助力“办税不求人”  本年6月,省税务局在全省范围内展开了交税人满意度查询作业,查询内容包含方针执行、方便服务、标准法律、信息化建造,以及廉洁自律五个方面,合计11项一级方针、21项二级方针,在这次查询中,大庆市税务局满意度项目得分到达90.45分,位列全省榜首。  高分的背面,是全市税务体系的不断尽力。  2018年7月5日,国家税务总局大庆市税务局正式挂牌建立,完毕了24年来国地税“分居”的局势。建立一年多以来,大庆的税收营商环境发生了很大改动。现在,全市共建有综合性全功能办税厅11个,其间,已完成悉数进驻市、县(区)级行政服务中心的有5个,其他办税厅25个。此外,在市区首要大街、富贵地段还设置了21个办税网点,打造了主城区十分钟的办税服务圈,方便了交税人就近办事务,让交税人感遭到“窗口办税不求人”。  以2017年12月建立的大庆市办税中心为例,处理了交税人多方面的交税需求。  据了解,办税中心设置了45个各类窗口,共包含8大类200多个涉税事项,为广阔交税人供给跨地区、跨层级的一站式、一窗式的同城通办服务,现在已累计招待服务交税人20余万次。  “办税中心以提高交税人的满意度和取得感为方针,不断拓宽事务范围,立异行动,提高服务质效,遭到广阔交税人的共同好评。”市税务局作业人员说。   2 方便、便当让办税体会再晋级  为了让交税人取得更好的办税体会,市税务局不断推出全市体系高频事项便当服务行动,持续推进“一次”办税,“一网”办税,开始构成“办税不求人”品牌效应。  为使交税人办税更方便,市税务局推出了包含领导值勤、首席导税员、专家团队等一系列交税服务准则;推出包含作业日的正午、晚上和周六上午的延时服务,推出即时限时服务;不定期举行推送手机微信链接网络直播服务,经过“大庆市交税人微书院”、税务官方微信大众号为交税人和缴费人供给税收方针速递服务,让交税人感触“方便办税不求人”。  为便当交税人,税务体系还针对不同交税人供给上门一对一、面临面的服务。如各县(区)税务局将辖区内的交税人进行划片、网格化包保联络员宣扬教导。一起,便民办税直通车还深化厂矿、广场、超市、社区、偏僻乡村为交税人供给更方便的服务,让交税人感触“涉税教导不求人、税信融资不求人”。  税务体系还打造了“国家税务总局”“黑龙江税务”和“大庆税务”三个税务官方微信大众号,并开通了网上电子税务局。交税人登录大众号即可知晓各项税种的办税流程及所需材料,登录网上电子税务局,便可完成首要涉税服务事项80%以上全程网上办,让交税人感触“方针知晓不求人、网上办税不求人”。  3多维发力持续完善“办税不求人”  我市打造大庆版“办税不求人”已取得了显着发展,下一步,税务部分将持续让交税人充沛感触网上办税不求人、自助办税不求人、窗口办税不求人、方便办税不求人、方针知晓不求人、涉税教导不求人、税信融资不求人、权益维护不求人带来的便当。  据介绍,市税务局将进一步减环节、减材料、减流程,优化办理模式,探究更多部分间的协作,争夺下一年年末,部分之间信息80%完成实时同享;前台的服务持续铺开,大力推进征管质量检查和交税服务的有用监督。  到2020年末,“办税不求人”办法愈加完善,服务效能愈加优化,交税根本信息80%以上完成同享,首要涉税服务事项90%以上完成网上处理,交税人办税流程更简、办税时刻更短、办税途径更广、办税担负更轻。  到2021年末,根本构成方针愈加通明、办税愈加方便、合法权益更有保证的“自主遵照、优质方便”的现代化交税服务体系,交税人做到理解办税、简略办税、公正办税,交税人的满意度和取得感显着提高,“办税不求人”品牌深化人心。  一起,持续拓宽人工智能在交税服务范畴的使用,建立综合性智能办理服务途径,丰厚办税途径,优化办税手法,拓宽办税时限,同享信息资源,推进交税服务向智能化、网络化、数字化转型。  市税务局作业人员表明,市税务局将致力于不断提高交税人的满意度和取得感,推进大庆市全面复兴、全方位复兴和转型晋级,打造东北营商环境最优城市。

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